KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Eşli Teknik tarafından işlenmektedir.

Yetkili: Mevlüt Esad EŞLİ
Telefon: 0 551 185 87 73
E-posta: bilgi@esliteknik.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemiz ve iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Ad ve soyad bilgisi
• Telefon numarası
• WhatsApp iletişim bilgileri
• Servis talebiniz ile ilgili açıklamalar
• Servis hizmetinin gerçekleştirileceği adres bilgisi
• İletişim süreçlerine ilişkin bilgiler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Teknik servis talebinizin alınması
• Beyaz eşya arıza bildiriminizin değerlendirilmesi
• Sizinle iletişim kurulması
• Servis hizmetinin planlanması
• Teknisyen yönlendirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Hizmet süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla elektronik ortamda veya sözlü olarak toplanabilmektedir:

• Web sitemizde yer alan iletişim kanalları
• WhatsApp iletişim hattı
• Telefon görüşmeleri

Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi ve veri sorumlusunun meşru menfaatleri hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; teknik servis hizmetinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla Eşli Teknik bünyesinde görev yapan yetkili personel ile ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme

8. Başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi Eşli Teknik'e yazılı olarak veya mevzuatta belirtilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.

Başvurularınız ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılır.